FAQ
A) Compte client
1. Comment devenir client chez MORITA ?
2. À quoi sert le compte client ?
- modifier vos coordonnées personnelles
- modifier votre liste d’envies
- Ce compte est associé à une adresse électronique et un mot de passe que vous devez saisir à chaque connexion.
3. Je dispose déjà d’un compte client – comment la connexion fonctionne-t-elle ?
4. J’ai oublié mon mot de passe – comment faire ?
5. Puis-je aussi passer commande sans inscription/en tant qu’hôte ?
6. Mes coordonnées personnelles ont changé – où puis-je les modifier ?
- modifier vos coordonnées personnelles
- ern modifier votre liste d’envies
7. Puis-je sauvegarder mon panier ?
B) Livraison et expédition
1. Où livrons-nous ?
2. Quand vais-je recevoir ma livraison ?
3. À combien s’élèvent les frais d’expédition ?
4. Où se trouve mon colis ?
5. Que dois-je faire si je n’ai pas reçu ma commande ?
6. Comment puis-je modifier/annuler ma commande ?
7. Existe-t-il une valeur minimale de commande ?
C) Paiement
1. Déroulement du paiement
Le paiement est proposé par le prestataire de paiement Mollie (Mollie B.V., Keizersgracht 126, 1015 CW Amsterdam, Pays-Bas). En fonction du montant de votre panier, le prestataire propose différents modes de paiement allant du virement (paiement d’avance), carte de crédit (Visa, Mastercard), ou Apple Pay. Décidez en toute flexibilité de la manière dont vous souhaitez payer vos achats dans la boutique en ligne Morita. Afin d’assurer un paiement rapide et sécurisé, veuillez tenir compte des informations suivantes. Merci d’avoir votre carte bancaire et votre mobile à porté de mains afin de commencer le processus de paiement. Nous vous recommandons de compléter les informations de paiement rapidement.
Payment par Cartes (Carte bancaire, VISA, MasterCard, AMEX)
Le prestataire de paiement utilise Secure Socket Layer (SSL) et la procédure 3D Secure. L’ensemble des données de commande et de carte de crédit sont transmises de manière chiffrée. Afin de passer la commande, le prestataire de paiement aura besoin du numéro de carte, de la date de validité, du nom de la société émettrice de la carte, ainsi que du code de vérification. Ce numéro à trois ou quatre chiffres figure sur la carte de crédit. In some situations, you will have to confirm your payment by a PIN or autorisation within your banking app. Dans certains cas, vous devrez également confirmer le paiement via un code ou via votre application bancaire.
.
Apple Pay
Vous pouvez utiliser la méthode de paiement Apple Pay uniquement si le système identifie que vous payez à l’aide d’un terminal Apple. Cette procédure est automatique. Si vous optez pour un paiement via Apple Pay, vous devrez authentifier le virement en ligne par votre empreinte digitale ou un scan facial. Si vous disposez d’un terminal Apple mais ne pouvez pas encore profiter de ce mode de paiement : activez Apple Pay en sauvegardant vos données de paiement dans l’application Wallet. Une empreinte digitale ou un scan facial vous permet de confirmer que vous souhaitez payer dans la boutique en ligne au moyen d’Apple Pay. Il s’agit en définitive d’un paiement par carte de crédit.
Virement bancaire
Si vous choisissez le mode de paiement "Virement bancaire", vous recevrez de notre prestataire de services de paiement toutes les informations nécessaires au virement du montant total TTC. Veuillez virer le montant total sans déduction sur le compte bancaire en indiquant le numéro de référence. Nous ne traitons que les commandes qui ont été entièrement payées à notre prestataire de services de paiement.
Payment par chèque
Afin d’assurer un service rapide et efficace, nous ne pouvons pas accepter les chèques ou les paiements directs à Morita.
Payment à Morita
Ne faites pas de virement à Morita.
2. Comment puis-je faire valoir mon bon de réduction ?
- Connectez-vous à la boutique en ligne MORITA
- Remplissez votre panier
- Saisissez le code du bon de réduction dans le panier. Veillez à respecter l’orthographe, y compris les majuscules et minuscules
- Puis cliquez sur la case pour activer le code du bon de réduction dans votre panier
- La remise sur la valeur nette est alors directement déduite du panier